| Estimado Usuario:
Le agradecemos su interés en nuestra empresa.
Los pedidos se envían a través de la empresa chrono expres. Los plazos de entrega normalmente suelen ser de 24 a 72 horas
Los precios son netos (con IVA incluído).
1-Como hacer el pedido:
Pueden hacer el pedido de varias maneras:
* Registrándose como usuario en nuestra web y siguiendo los pasos.
2-Formas de Pago:
Salvo estipulación particular, los productos se pagan mediante transferencia bancaria.
- Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: El ingreso se realizará a nombre de zona equus s.l. en la cuenta indicada en el momento de confirmar el pedido.
3- Tiempo de entrega:
Los pedidos se envían a través de chrono expres. Los plazos de entrega normalmente suelen ser de 24 a 72 horas según disponibilidad. Zona Equus S.L . no se hará responsable en ningún caso del retraso en la entrega.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los tres (3) días siguientes a la entrega.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den otras circunstancias fruto de acuerdo por escrito con zona Equus SL
4-Gastos de envío a una dirección:
Los gastos de envío se calculan en base al peso de los artículos y según las tarifas de CHRONO EXPRES. El envío es certificado y los paquetes van debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
Las tarifas son:
Baleares |
hasta 10 kg |
11.6 € |
Nacional (peninsula) |
hasta 10 kg |
11,6 € |
Andorra, Ceuta, Melilla y Canarias se comunicaran los gastos en el momento de confirmar el pedido .Siempre intentando que sean lo más favorable para el cliente.
Pedidos internacionales se comunicaran los gastos en el momento de confirmar el pedido. Siempre intentando que sean lo más favorable para el cliente.
No se servirán pedidos en apartados de correos, ni en aquellas zonas en las cuales el sistema no permita registrar usuarios. Si usted desea adquirir algún producto desde un país para el cual no existe envío o el cual no se encuentra entre los disponibles, consulte con zona Equus S.L.. por mail a tienda@zonaequus.com o por teléfono: +34 971 501 479
Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando realizan la orden: si la dirección no es correcta, zona Equus S.l. no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado. En caso de pago por transferencia o por tarjeta los pedidos sólo se harán efectivos una vez haya sido confirmado el pago por parte del comprador. Si quiere hacer algún cambio o sugerencia en su pedido, por favor escríbanos lo antes posible a tienda@zonaequus.com
Los productos ofertados están limitados según las existencias disponibles. Si se agotaran las existencias, zona Equus S.l. se reserva el derecho de demorar la entrega del producto si existieran problemas con los distribuidores o tiempo de fabricación
5-Anulaciones/Devoluciones de productos
El cliente tiene la posibilidad de anular su pedido, sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que se haya procesado el envío. En caso contrario deberá esperar a recibirlo y tramitar entonces su devolución.
La anulación del pedido se realizará por escrito, a la dirección de correo electrónico, tienda@zonaequus.com, indicando el número de pedido, datos de cliente y fecha de compra.
El plazo de devolución es de siete días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para tramitar la devolución escriba a tienda@zonaequus.com, indicando el número de pedido, datos de cliente, referencia/s de producto/s a devolver, fecha de compra y entrega y motivo de devolución. Recibirá un correo electrónico indicándole el procedimiento a seguir.
En el caso de que Zona Equus S.L. . aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su factura correspondiente, en los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: +34 971 50 14 79o nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@zonaequus.com . Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Zona Equus S.L.
Av General Luque , 336
Inca 07300
Islas Baleares
España
TEL: + (34) 971 501 479
Fax: + (34) 971 501 479
E-mail: tienda@zonaequus.com
Web: www.zonaequus.com
P.D.: Si tienen alguna cosa que aclarar no duden en escribirnos a tienda@zonaequus.com |
